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Fraunhofer IAO ist in diesem Jahr auf dem Stand des Landes Baden-Württemberg bei der Hannover Messe Industrie vertreten. Dabei werden Ergebnisse aus Landesforschungsprojekten präsentiert.
Fraunhofer IAO wird im Rahmen des Messeauftritts des Wirtschaftsministeriums Baden-Württemberg auf der diesjährigen Hannover Messe Industrie 2001 vertreten sein. Die Competence Center »E-Production« und »New Work« werden dabei zu den Themenfeldern »Service-Management« und »Customer Care Center« aktuelle Ergebnisse und Beispiele aus Landesforschungsprojekten sowie zukünftige Entwicklungen vorstellen.
Auf Basis des bereits abgeschlossenen Landesforschungsprojekts »Service-Support-Systeme für den Maschinen- und Anlagenbau in Baden-Württemberg« sollen die Anwendung von Teleservice sowie die Potenziale einer optimierten Service-Organisation und der effizienten Unterstützung durch moderne
IT-Lösungen anhand von Exponaten und Beispielen präsentiert werden. In Ergänzung werden sowohl Erfahrungen aus aktuellen Forschungsprojekten zu Service-Netzwerken und innovativen Dienstleistungsformen wie beispielsweise Kompetenznetzwerke als auch aktuelle Studienergebnisse vorgestellt. Mitarbeiter von Fraunhofer IAO stehen für Informationen und Gespräche zu modernen Service-Szenarien und der Notwendigkeit der Weiterentwicklung zu E-Service-Konzepten zur Verfügung.
Als zweiten Schwerpunkt stellt Fraunhofer IAO die vom Wirtschaftsministerium des Landes Baden-Württemberg ins Leben gerufene Customer Care Center-Offensive vor, die die elektronische Kundenkommunikation und -interaktion nachhaltig stärken soll. Innerhalb der Offensive wird unter der Koordination von Fraunhofer IAO ein Kompetenznetzwerk und Beratungszentrum zum Themenfeld Customer Care Center am Office Innovation Center der Fraunhofer-Gesellschaft in Stuttgart aufgebaut. Auf der HMI 2001 werden sowohl Demonstrationslösungen als auch das umfassende Beratungsangebot vorgestellt.
Sie finden Fraunhofer IAO auf der Hannover Messe Industrie 2001 vom 23. bis zum 28. April am Stand H03 des Wirtschaftsministeriums des Landes Baden-Württemberg in Halle 18, Erdgeschoss.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Erwin Schuster
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-22 12, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-22 87
E-Mail: Erwin.Schuster@iao.fhg.de
http://www.e-production.iao.fhg.de
http://www.ccco.iao.fhg.de
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Gesellschaft, Informationstechnik, Wirtschaft
regional
Buntes aus der Wissenschaft
Deutsch
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