idw – Informationsdienst Wissenschaft
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Wissenschaft
24.06.2005 - 24.06.2005 | Lahr
Zielgruppen:
Führungskräfte in privaten und öffentlichen Dienstleistungsunternehmungen und Service-Bereichen von Industrieunternehmungen
Nutzen:
Eine konsequente Kundenorientierung ist heute vielfach ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Im Rahmen des Seminars wird gezeig, dass im Dienstleistungsgeschäft darüber hinaus die Integration des Kunden die Abläufe des Anbieters zwingend erforderlich ist. Die Teilnehmer erfahren, wie eine erfolgreiche Kundenintegration zielgerichtet gestaltet werden kann.
Inhalte:
Welche Bedeutung hat die Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor?
Worin besteht der Zusammenhang zwischen Kundenorientierung und Kundenintegration
Welche Rolle spielt der Kunde im Dienstleistungsbereich
Wie ist ein kundenintegrierendes Qualitäts-, Zeit- und Kostenmanagement zu gestalten?
Kundenintegration - eine Herausforderung nur für den Dienstleistungssektor?
Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr:
480,- € inklusive Tagungsunterlagen, Getränken und Mittagsimbiss
430,- € für ZAWF- und FACT-Mitglieder
sowie für Absolventen und Studierende der AKAD-Privathochschulen
Anmeldung: bis spätestens 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin
Termin:
24.06.2005 09:00 - 18:00
Veranstaltungsort:
AKAD Wissenschaftliche Hochschule Lahr (WHL)
Hohbergweg 15-17
77933 Lahr
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter, jedermann
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Wirtschaft
Arten:
Eintrag:
08.03.2005
Absender:
Hans-Jörg Groscurth M.A.
Abteilung:
Pressestelle
Veranstaltung ist kostenlos:
ja
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event13484
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