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Unter dem Titel "Die Dienstleistungen im Griff - Erfolgreich gründen mit System" veröffentlicht Fraunhofer IAO einen Leitfaden, der Existenzgründern den Weg zur systematischen Dienstleistungsentwicklung aufzeigt.
Unter dem Titel "Die Dienstleistungen im Griff - Erfolgreich gründen mit System" veröffentlicht Fraunhofer IAO im September 2001 den Service Engineering Guideline für Existenzgründer (ISBN 3-8167-6032-5). Ziel des Leitfadens ist es, Existenzgründern den Weg zur systematischen Dienstleistungsentwicklung aufzuzeigen und die damit verbundenen Potenziale erschließbar zu machen.
Der 78 Seiten umfassende kompakte Leitfaden stellt ein mögliches Vorgehen für die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen vor. In sieben Schritten erklären die Autoren, wie eine Dienstleistungsidee systematisch zur Marktreife gebracht werden kann. Für jede dieser Phasen wird ein geeignetes Instrument vorgestellt. Bei der Auswahl der Methoden wurden die Anforderungen der Existenzgründer berücksichtigt, wobei Methoden dabei unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße eingesetzt werden können.
Erfolgreiche Existenzgründer haben es geschafft, ihre innovativen und oft wissensintensiven Ideen in die Tat umzusetzen. Dagegen können Fehler in der Konzeptionsphase, eine unzureichende Auseinandersetzung mit den Kundenanforderungen oder die Unerfahrenheit im Umgang mit Lieferanten und Kunden bereits in einem frühen Stadium zum Scheitern der Existenzgründer führen. Der Service Engineering Guideline zielt daher darauf ab, die Gründer zu unterstützen und ihre Ideen erfolgreich zu verwirklichen. Fallbeispiele aus der Existenzgründer-Praxis zeigen auf, wie sich der Einsatz des Service Engineering bewährt hat und wie mit Hilfe eines systematischen Vorgehens eine erfolgreiche Umsetzung der Dienstleistungsidee erreicht werden kann.
Der Leitfaden ist das Resultat eines Verbundprojekts, das Fraunhofer IAO zusammen mit Existenzgründern aus Stuttgarter Hochschulen, die vom PUSH!-Netzwerk (Partnernetz für Unternehmensgründungen aus Stuttgarter Hochschulen) betreut werden durchgeführt hat. Das Projekt "Service Engineering für Existenzgründer" wurde im Rahmen des EXIST-Programms des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert.
Der Service Engineering Guideline für Existenzgründer "Die Dienstleistungen im Griff - Erfolgreich gründen mit System" kann über die PUSH!-Online-Bibliothek (http://www.push-stuttgart.de/online/onlinebib) heruntergeladen werden.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Peter Schreiner
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 21, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-51 03
E-Mail: Peter.Schreiner@iao.fhg.de
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Gesellschaft, Informationstechnik, Medien- und Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft
überregional
Wissenschaftliche Publikationen
Deutsch
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