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Workshop "BürgerServiceNetz" am 4. September mit Live-Demonstration
Beim Workshop "BürgerServiceNetz" am Donnerstag, 4. September, wird erstmals an einem Bürgerterminal die gemeinsame Bearbeitung eines Formulars in Verbindung mit einem Call Center und über das Internet in einer Live-Demonstration vorgeführt. Zum Workshop, der von 9.15 bis 17.15 Uhr an der Fachhochschule Brandenburg (FHB) stattfindet, können sich Interessierte noch bis Freitag, 29. August, anmelden.
Beim Workshop wird das Konzept für ein Pilotprojekt im Land Brandenburg vorgestellt, das gegenwärtig von einer Projektgruppe der FH Brandenburg unter der Leitung von Prof. Dr. Dietmar Wikarski und Dipl.-Ing. Michael Naumann gemeinsam mit der Knowlogy Solutions AG Potsdam entwickelt wird. Neben den "klassischen" E-Government-Komponenten soll im Projekt eine Kombination der Konzepte "Call Center" und "Bürgerterminal" enthalten sein. Die Alcatel SEL Stiftung für Kommunikationsforschung hat die Veranstaltung in die Reihe ihrer Stiftungstagungen aufgenommen.
Die Struktur des Workshops entspricht der Architektur des zukünftigen BürgerServiceNetzes. Aufbauend auf dem inzwischen erreichten Entwicklungsstand beim E-Government (Sektion 1) werden sich die weiteren Abschnitte den folgenden Themen widmen:
Sektion 2: Identifikation, Spezifikation und Visualisierung von online-fähigen Diensten
Sektion 3: Software, Netze und Architekturen für E-Government-Anwendungen
Sektion 4: Call-Center- und Helpdesk-Technologien
Sektion 5: Endgeräte-Technologien und -Ergonomie, Dialogautomaten als Bürgerterminal
Zum Abschluss werden die gewonnenen Erkenntnisse und die zukünftigen Möglichkeiten in einer Podiumsdiskussion besprochen.
Weitere Informationen wie der genaue Programmablauf oder die Referenten und ihre Vortragsthemen sind im Internet unter "http://e-government.fh-brandenburg.de"; zu finden. Dort ist auch die Anmeldung möglich.
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Informationstechnik, Wirtschaft
regional
Buntes aus der Wissenschaft, Wissenschaftliche Tagungen
Deutsch
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